Klagomålen har varit flera och handlat om att brukare inte fått sina timmar, att personalen arbetat 48-timmarspass och saknat schem, samt att varken personalmöten eller kompetensutbildning förekommer.

Myndigheten skriver:

”IVO bedömer att tillståndshavaren uppvisar stora brister när det gäller kunskap och kompetens att bedriva LSS-verksamhet och de krav som lagstiftningen ställer på verksamheten beträffande bland annat god kvalitet, dokumentation, ledningssystem, kompetensutveckling och skyldigheter enligt bestämmelser om Lex Sarah. Vidare saknar tillståndshavaren förståelse för de brister som har uppdagats och ser inte sitt ansvar i detta. Hand i Hand Assistans måste snarast åtgärda konstaterade brister för att uppfylla kraven på gällande tillstånd, vilket kräver ett omfattande kvalitetsarbete från tillståndshavaren.”

Nu måste Hand i Hand Assistans visa att man vidtagit åtgärder innan den 15 januari 2014. Om man inte uppfyller kraven kan IVO komm att utfärda ett föreläggande med eller utan vite.