Enligt Eon startade problemen vid femtiden på morgonen. Vid sjutiden var en tekniker på plats för att undersöka och åtgärda problemen. Då rörde det sig om totalt 14 809 hushåll i centrala Norrköping som var utan ström.
Enligt Eon var det ett linjefel som orsakat problem i en fördelningsstation som låg bakom strömavbrottet.
Vid halvniotiden var felet åtgärdat.