Länsförsäkringar betalar inte ut ersättning till Anna-Lisa Karlsson, 92 år, som blivit bestulen i sitt hem. Anledningen är att hon själv lämnat ut nyckeln till hemstjänsten, som hon tror har stulit de guldsmycken som är borta. Anna-Lisa Karlsson hade allrisktillägget på sin hemförsäkring, som ska täcka oförutsedda händelser. Men det finns ett undantag som säger att hon inte får ersättning om personerna fått vara i lägenheten. Detta kallas öppen stöld.

På Trygg-Hansa finns en såkallad hemplusförsäkring, som motsvarar Länsförsäkringars allriskförsäkring. Generellt gäller den inte om man har lånat ut nyckeln, men det finns undantag. Om personen i fråga var tvungen att lämna ifrån sig nyckeln och bor på ett serviceboende, trygghetsboende eller har hemtjänst, kan fallet prövas och personen ha rätt till ersättning. Detta säger Malou Sjörin som är externkommunikationschef.

Det finns dock krav från försäkringsbolaget. Ett är att man ska ha visat aktsamhet. Har man till exempel guldsmycken hemma ska de inte ligga framme på köksbordet när man får besök, utan helst vara inlåsta.

Försäkringsbolaget If har sedan maj i år en ny regel som ger ersättning till alla som blivit bestulna av hemtjänst eller på äldreboenden om man har en försäkring där oturstillägg ingår.

– Tidigare gjorde vi en bedömning i alla ärenden, men nu har vi förenklat hanteringen, säger Daniel Claesson, pressansvarig på If.

Folksam skiljer sig lite från de andra bolagen. De har ett allrisktillägg där kravet på att man inte får ha lämnat ifrån sig nyckeln inte finns med. Det krav som finns är att händelsen ska ha skett plötsligt eller varit oförutsedd. Detta enligt Peter Ek som är produktionsutvecklare på försäkringsbolaget.

Alva Ingvaldson

alva.ingvaldson@svt.se