Företaget kritiseras för att det använder sig av så kallad negativ avtalsbindning. Det innebär att kunden hos företaget aktivt måste säga upp sin prenumeration för att den inte ska övergå i ett nytt avtal med ett års bindningstid.
Denna typ av oskäliga avtalsvillkor är olagliga, men KO vill att företaget ska ändra sina villkor frivilligt och begär därför in ett yttrande i ärendet.