Brukaren ville stanna längre på museet än vad som var överenskommet och blev upprörd och utåtagerande när det inte gick. Brukaren började då slå en av personerna den hade med sig så att den ramlade in i en bänk, och sedan ner på golvet.
Senare fortsatte misshandeln utomhus och personalen får då slag och sparkar av brukaren medan den ligger ner.
Personalen ropade då på hjälp så att väktare kom och polis tillkallades.