Dörren in till akutmottagningen har varit låst sedan 2017. Under pandemin valde man att även flytta ut kölappar och nummerpresentatör. Det har lett till att patienter men framförallt personal känt en ökad känsla av trygghet.

– Situationer med hot och våld är ibland gängrelaterade. Det kan vara anhöriga till patienter som kräver olika saker eller har en annan agenda. Ibland är det patienter som inte tycker att vi motsvarar deras önskemål om vård, säger Hillevi Nilsson, verksamhetschef akutmottagningen.

Samtidigt har vissa patienter upplev utomhusväntan negativ.

– Man vet inte riktigt vad det är man väntar på, trots att vi försöker skylta, men väntan här ute brukar vara max 10-15 minuter här ute, säger Hillevi Nilsson.

I klippet berättar Hillevi Nilsson mer om det hot och våld som vårdpersonalen möter: ”Alla akutmottagningar har mycket hot, våld och trakasserier.”