SOS Alarm får under julhelger ta emot ca 40.000 samtal genom nödnumret 112. Men drygt 12.000, över en tredje del av dessa samtal är egentligen inte människor som ringer i nödsamtal. Det gör att många som behöver nödhjälp kan få vänta längre. Därför har SOS Alarm nu lanserat en kampanj för att hjälpa folk att ringa ”rätt” under julen.

– Det är viktigt att folk ringer rätt så att de som är i akut behov av hjälp inte behöver få vänta, säger Fredrik Falk.

Vill testa julklapparna

Fredrik Falk berättar även att många vill testa sina nya klappar, mobiltelefoner som saknar sim-kort och det enda samtalet som går att ringa är just till SOS Alarm.

– Våra operatörer måste alltid fastställa vad det är för typ av samtal som kommer in, innan de kan hänvisa vidare. Därför måste personalen på SOS Alarm invänta bekräftande information trots att det råder tystnad i luren, det kan ju vara en person som fått en stroke och tappat förmågan att prata.

– Det gör, att när någon tjuvringer så måste vi svara och det skapas kö i telefonen, säger Fredrik Falk.

Finns okunskap

Fredrik Falk tror att det inte bara handlar om personer som ringer fel med flit utan att det även finns en okunskap.

– Jag tror att många inte känner till att man kan ringa sjukvårdsrådgivningen eller polisens nummer när det inte är akuta händelser, säger han.