När mamman till pojken larmade SOS hade han nässelutslag, klåda och svullnad.

SOS-operatören bedömde vid detta första samtalet att pojkens andning var normal och ingen ambulans skickades.

Efter 49 minuter ringde mamman till SOS igen. Treåringens tillstånd hade då kraftigt försämrats med ökade utslag, tät andning och barnet hade börjat fått blå händer och fötter. En ambulans skickades och anlände nästan en och en halv timme efter det första nödsamtalet. Pojken fick adrenalin och hans tillstånd förbättrades på väg till sjukhuset.

Inspektionen för vård och omsorg, IVO, kritiserar nu sjuksköterskan vid SOS Alarm, och konstaterar att pojken hade kunnat utveckla ett livshotande tillstånd.

I anmälan till IVO skriver mamman: ”Den här gången gick det bra, men hur går det för oss nästa gång eller för någon annan?”

Region Värmland skriver i sitt yttrande till IVO att man anser att ambulansdirigeringen har hanterats korrekt utifrån Region Värmlands operativa rutiner samt angiven prioritet. Vårdgivaren skriver även att det rådde brist på ambulanser i området.