– Allt funkar jättebra! Det allra viktigaste är att jag får prata bort en stund och att jag får sällskap. Det är ett trevligt avbrott i tillvaron, säger 90-åriga Ellen Johansson om sin hemtjänst i Grästorps kommun.
Hemtjänsten i Grästorp ligger enligt en ny rapport från Socialstyrelsen i topp i länet och också i landet. 98 procent av de äldre uppger att de är nöjda och 91 procent att de känner sig trygga med hemtjänsten. Men siffrorna har inte alltid sett lika bra ut i kommunen. För bara några år sedan hade Grästorp en hemtjänst som befann sig i kaos.
– För fyra år sedan hade vi en hemtjänst som var raka motsatsen till den vi har i dag, då var vi en av Sveriges sämsta. Det var väldigt turbulent, personal mådde dåligt, brukare och anhöriga var missnöjda, säger Maria Möller som tog över som enhetschef inom hemvården i Grästorp 2014.
Hur lyckades ni vända på den kaotiska situationen?
– Vi gjorde tvärtom mot hur man vanligtvis gör, vi satte personalen i fokus istället för brukaren. Mår personalen bra avspeglar dig så på de äldre och då mår de bra, säger hon.
Tuffare situation i Göteborg
En av de kommuner som ligger sämst till i länet är Göteborg, där uppger 80 procent att de är trygga och 80 procent att de är nöjda. Siffror som också under de senaste åren följer en nedåtgående trend och hamnar under snittet i Västra Götaland.
– Vi har en oerhört svår situation med bemanning, det saknas väldigt mycket personal. Det finns få utbildade undersköterskor och få som söker till utbildningarna. Och det är klart att de äldre blir besvikna om de får besked om att hjälpen de trodde de skulle få kommer en annan istället, säger Annelie Snis, sektorchef inom hälso-sjukvård i Göteborg.
Vad ska ni göra för att kunna förbättra situationen?
– Vi försöker locka folk att söka till utbildningarna, vi samordnar när man ska söka till gymnasiet och erbjuder garanterat jobb efter utbildningen. Vi behöver också bli bättre på att kommunicera med de äldre och att bli bättre på att tolka vad de inte är nöjda med, säger Annelie Snis.
För Ellen Johansson i Grästorp, som bara för några månader sedan klarade sig helt själv hemma, har stödet från hemtjänsten gjort att trygghetskänslan i hennes liv har ökat.
– Att veta att någon kommer till mig ger mig en trygghet. Att jag också kan larma om det händer något, att veta att jag får den hjälp jag behöver för att klara mig här hemma, säger hon.