Bilden att det går lätt att hämta ut äldre från boenden bekräftas av enhetschefer som SVT pratat med. Men så här var det inte alls tänkt att fungera.

När förstod ni att något var fel?

– Egentligen först när du hörde av dig så förstod ju jag att det var något som var galet, säger Eva Thimfors. Vi vill ju begränsa antalet möten med de äldre.

Under måndagen har Eva Thimfors informerat enhetscheferna att de behöver bli mycket striktare i sina bedömningar. Men hon är också självkritisk och menar att hon kunde varit tydligare i sin kommunikation med enhetscheferna tidigare.

– Kommunikation är det svåraste vi har, säger Eva Thimfors.