Hör mer från köande och polisen i klippet ovan.
När SVT Nyheter Väst kommer till Landvetter strax efter lunch och går in i kontorsbyggnaden där de provosoriska passen utfärdas sitter det folk i hela trappuppgången och väntar på sin tur.
Nina berättar att hon kom tidigt på morgonen och att hon troligen blir kvar där ett bra tag till.
– Jag har nummer 52 så det kommer nog ta hela dagen, säger hon.
”Dålig information”
Flera personer har hört av sig till SVT Nyheter Väst om svårigheten att få tag i provisoriska pass. En del har berättat om att köat hela dagen utan att komma fram och få hjälp.
– Det väldigt dålig information, ingen sa något om att vi inte skulle hinna fram under dagen, berättar en kvinna som vill vara anonym.
Hon hennes familj fick vända hemåt för att göra ett nytt försök dagen därpå.
Minskad kö kan dröja
Och ljuset i tunneln för de som behöver nytt pass kan dröja ett tag till.
– Vi går mot en påsk med mycket resor och sedan i rasande takt mot sommar. Myndigheten vet ju om detta och tittar på möjligheterna att öka takten, säger Mikael Holmgren chef gränspolisen Göteborg.