Max Olsson är biträdande chef på polisens regionledningscentral, som ansvarar för utlarmning av polisbilar.
– Vi vill ju fram till alla målsäganden men ibland är vi för få, säger han.
Se hela reportaget i videospelaren ovan.
Polisen: ”Ibland lyckas vi inte helt”
Alicia såg plötsligt mannen som antastat henne gå framför sig. Men när hon ringde polisen ryckte de aldrig ut för att gripa honom.
Nu svarar polisen på kritiken.
Relaterat
Så arbetar vi
SVT:s nyheter ska stå för saklighet och opartiskhet. Det vi publicerar ska vara sant och relevant. Vid akuta nyhetslägen kan det vara svårt att få alla fakta bekräftade, då ska vi berätta vad vi vet – och inte vet. Läs mer om hur vi arbetar.