– Ja, några kommer in och är riktigt upprörda, säger Annemarie Gardshol.

Varför gör ni detta?

 – Det är viktigt att möta kunder direkt och få berätta om vår verksamhet. Göteborg är en av 21 orter som vi besöker.

 Ett sätt att markandsföra sig bort från ett dåligt rykte?

 – Nej det är det inte, sju av tio är i det stora hela nöjda med vår service. Vi anser väl att vi blivit lite väl uthängda.

När har ni fått tillbaka kundernas förtroende?

 – Det kommer att ta tid.