Västerbottensnytts redaktion har kontaktat Comhem för att uppmärksamma företaget på problemet, som har pågått  sedan måndag kväll. Men tittarna bör också själva ringa Com hems kundtjänst när de får problem: telefon 0771-55 00 00.

Ola Eriksson, presschef på Com hem, förklarar problemet så här i ett mejl:

”Vi är medvetna om problemet och vi jobbar för fullt på att lösa det. De regionala sändningarna sänds i stereoljud, övriga sändningar av SVT sker med så kallat Dolby Digital-ljud (AC3). Det är i övergången mellan de olika ljudformaten som problemet uppstår.”

Tillsvidare tipsar han om ett sätt att själv ändra inställningar för att få ljud:

”Innan problemet är löst permanent så kan tittarna få tillbaka ljudet på de regionala sändningarna genom att i sin digitalbox ändra till att ta emot stereoljud istället för Dolby Digital.”