Klass 9A från Hammarskolan i Vännäs har samlat pengar i tre års tid för att kunna resa till Göteborg på en klassresa innan eleverna slutar nian och därmed skiljs åt. Igår skulle eleverna ha klivit på nattåget till Göteborg. Men när man i god tid kom till järnvägsstationen i Umeå hade tåget redan lämnat perrongen – två timmar tidigare.
– Vi stod och förbannade SJ en liten stund, sedan förskte vi få tag i någon ansvarig. Men vi fick ingen hjälp utan fick vänta tills idag klockan 08 då SJ öppnade kundtjänst, berättar Anders Mitterer, en av föräldrarna som åker med på klassresan.
– SJ har konstaterat att dom har missat att skicka ut information, trots att dom hade gatuadress, e-mej och mobilnummer. Tydligen var vi inte ensamma om att bli kvar i Umeå, säger Mitterer.
I och med SJ:s miss så blir klassresan i Göteborg tolv timmar kortare än planerat.
– Jag tycker det är otroligt tråkigt, speciellt för ungdomarna.
Just nu är eleverna i Sundsvall, dit man har transporterats med buss. Bussen ska ta dom till Stockholm och därifrån får man fortsätta till Göteborg med tåget.
– SJ har slagit på stora trumman nu och vi har fått relativt bra hjälp. Dom har lovat att försöka ge oss ersättning sedan. Men fokus just nu ligger på att ta oss till Göteborg så snabbt som möjligt, vi vill utnyttja det boende vi bokat och göra de aktiviteter som vi har planerat in, säger Anders Mitterer och tillägger:
– Men självklart ska vi kräva ersättning för det här sedan.
Tror ni att ni tar er hem från Göteborg med SJ, ni kanske blir kvar där?
– Ja, det var faktiskt en stor risk att det hade inträffat. Nu när vi började rota i det här så var det faktiskt fel tid för hemresan också, inte heller det hade dom informerat om. SJ måste se över sina rutiner, fastslår Mitterer.
SJ säger att man visst meddelat klassen om ändringarna i tidtabellen, via ett sms.
– Vi vet inte vad som har hänt, dom kan ha missat sms:et. Dessutom fanns det information på vår hemsidan, säger Anders Edgren vid SJ:s pressjour.
– Det är väldigt olyckligt när sådant här händer. Vi har försökt lösa det så gott det går. Nu har vi ordnat en buss till Stockholm och sedan får dom åka X2000 till Göteborg. Vi bjuder även på mat och dryck under hela resan, men tyvärr blir dom kraftigt försenade, säger Edgren.