Kritiken gäller en utredning om umgänget mellan en pojke och hans pappa. Den utredning som gjordes 2009 fick kritik av länsstyrelsen och därför skulle en ny umgängesutredning göras så fort som möjligt.

Men enligt mamman har utredningen dragit ut på tiden och hon har varken kunnat få besked eller nå sin handläggare. Hon är dessutom kritisk till att utredningen skötts av två praktikanter utan en närvarande handledare. Mamman menar att den försenade utredningen har lett till att hon och sonen har mått mycket dåligt.

Timrå socialtjänst svarar att utredningen ”av misstag inte färdigställdes under hösten” samt att man begärde förlängd utredningstid på grund av att nya uppgifter kommit in.

De skriver också att det inte är ovanligt att praktikanter deltar i utredningar, men att de inte har något ansvar över utredningen.

Att socialtjänsten inte går att nå är inte heller korrekt enligt yttrandet där man hänvisar till ordinarie telefontid och kritiserar kvinnan för att hon mailat förvaltningens chefer i stället för att kontakta sin socialsekreterare.