Familjerna som är rädda och tackar nej till socialtjänstens insatser är, av samma anledning, svåra att nå med korrekt information om hur socialtjänsten jobbar.
Speciellt om informationen kommer från myndigheten. Därför har man i Västerås försökt att nå och informera familjerna genom mer neutrala personer, som har en nära relation till barnen och föräldrarna, exempelvis skolkuratorer eller familjevägledare på familjecentrum.
– De har blivit informationsbärare med rätt information om socialtjänstens verksamhet, bland annat genom att hänvisa till sidan ”Koll på soc” och Socialstyrelsens framtagna information på flera språk, säger Magnus Edström, tillförodnad direktör på Individ- och familjeförvaltningen i Västerås.
I klippet bemöter Magnus Edström tre vanliga påståenden och berättar hur många barn i Västerås som är omhändertagna av socialtjänsten.
Vem kontrollerar socialtjänsten?
I handläggning av ärenden har Inspektionen för vård och omsorg (IVO) och Justitieombudsmannen (JO) tillsyn över socialtjänsten.
När det gäller beslut som socialtjänsten fattar, så kan domstol avgöra om beslutet var rätt.
Källa: Socialtjänsten Västerås