Enligt vittnen såg bussen ut att väja innan den körde in i busskurens tak. Flera människor satt fast på bussens övervåning och fick hjälp att ta sig ut.
En resenär som befann sig i bussens bakre del på övervåningen, när olyckan inträffade, beskriver en mardrömslik situation som uppstod på bussen mitt under eftermiddagsrusningen i Ottawa.
– En massa människor började skrika, personer i främre delen klämdes fast under sina säten, säger resenären till public service-bolaget CBC.
Två av dödsoffren befann sig på bussen vid händelsen, det tredje en person som väntade vid busskuren. Totalt 14 personer har ådragit sig livshotande skador.
Busschauffören har gripits och kommer att förhöras i utredningen om vad som orsakat kraschen.