Tv-operatören Comhem väljer att släcka de analoga sändningarna via tv-uttaget. Det är digital-tv som gäller framöver.

Övergången har inneburit en stormig månad för företaget och dess analoga kunder, enligt Comhem runt 500 000 hushåll.

Många behöver hjälp

Tv-handlare som Aftonbladet pratat med märker av en stor ökning av kunder som behöver hjälp med att ställa om till digital tittning, eller som är på jakt efter en ny tv.

– Många äldre, de som är plus 70 år, har inte digital-tv utan de har suttit och tittat på den analoga sändningen. 20-30 procent av de här tittarna har så gamla tv-apparater att de inte kan ställa om dem till digital-tv, säger Per Erlandsson på Ystad tv- och antennservice till Aftonbladet.

Kritik från ministern

Förändringen har annonserats ut från Comhem under en längre tid, men många kunder nåddes av informationen först när textremsor med instruktioner började snurra i tv-rutan i augusti.

Flera äldre har uttryckt oro för att de ska bli helt utan tv-kanaler, och känner sig otrygga med att ta in hjälp i hemmet under rådande coronapandemi.

IT- och digitaliseringsminister Anders Ygeman (S) har stämt in i kritiken, och menar att Comhem genomför förändringen vid ett illa valt tillfälle.

– Det är klart att Comhem inte kunde veta att coronapandemin skulle sammanfalla med övergången. Men det rimliga nu är att företaget skjuter på övergången tills äldre verkligen kan få och ta emot hjälp i hemmet, säger Anders Ygeman till TV4.

Kanalsökning eller ny apparat

Comhem har upprättat en hjälpsida för digitaliseringen på sin hemsida, och välkomnar sina kunder att ringa till företagets kundtjänst.

Budskapet är: Har du en tv som är yngre än tio år kan det räcka att med att göra en kanalsökning. Är den äldre kan det behövas en digitalbox, eller så köper du en ny tv.