– Om man ringer kan man inte få hjälp med sitt eget ärende, men vi kan svara på generella frågor, säger presschefen Helena Esscher till tidningen.

Prognosen är att problemen ska kunna vara åtgärdade i kväll.

Det är både den externa webben och handläggningssystemen som ligger nere.

Enligt presschefen Helena Esscher pågår ett intensivt arbete med att hitta felet.

– Exakt vad som har hänt vet vi inte i nuläget, men enligt prognosen nu ska felet vara avhjälpt till kvällen, säger hon.

Det går fortfarande att ringa Försäkringskassan och få svar på generella frågor.

– Många har ringt och undrat om det här påverkar utbetalningarna på något vis, men just nu ser det inte ut som om den delen kommer att påverkas, säger Esscher.