Näthandelsföretag följer inte lagen

Uppdaterad
Publicerad

Många webbsidor som säljer varor på nätet följer inte lagens bestämmelser om e-handel. Bland annat är företagen skyldiga att skriva ut kontaktinformation i form av namn, adress och e-postadress så att konsumenterna kan komma i kontakt med företaget som driver sidan.

Men 68 procent bryter mot bestämmelserna i lagen, visar en granskning från Konsumentverket där 713 webbsidor på den svenska marknaden ingick.

-Det är förvånande att så många inte följer reglerna, säger Cecilia Norlander, jurist på Konsumentverket.

Ska vara enkelt att hitta

Verket fastslår alltså att företag som driver sidor för näthandel enligt e-handelslagen ska ange kontaktuppgifter samt organisationsnummer om sådant finns. Informationen ska också vara enkel att hitta på webbsidan.

I undersökningen har 63 procent av de granskade företagen inte angivit organisationsnummer på korrekt sätt. Vidare anger 21 procent av bolagen ingen e-postadress eller har ersatt den med ett kontaktformulär, vilket enligt lagen inte är tillräckligt.

Verket har skickat brev med påpekandena till alla felande företag. Norlander tror att de allra flesta självmant rättar till felen.

-Det verkar mest vara okunskap.

Hon pekar dock på att verket också har sanktioner att sätta in mot trilskande företag, som exempelvis förelägganden.

-Vi har också möjligheten att gå hela vägen till Marknadsdomstolen.

TT

Så arbetar vi

SVT:s nyheter ska stå för saklighet och opartiskhet. Det vi publicerar ska vara sant och relevant. Vid akuta nyhetslägen kan det vara svårt att få alla fakta bekräftade, då ska vi berätta vad vi vet – och inte vet. Läs mer om hur vi arbetar.