Användare som försökte nå hemsidan möttes av ett felmeddelande. Vissa användare skrev att de hade problem att betala med bank-id, men enligt Scandiabanken själva ska både bank-id och kortbetalningar fungera utan problem.
På Facebook skriev Skandia att de hade problem med sitt nätverk, och att de håller på att felsöka. De hänvisar kunder till sin driftinformationssida, som också legat nere.