För att kunna hålla avstånd under resan var Ewelina Axell noga med att välja en plats bredvid ett spärrat säte när hon bokade sin SJ-biljett mellan Huskvarna och Stockholm.
– Men både på dit och hemresan satt det en annan person i sätet bredvid mitt. En av dem berättade att hon hade bokat sin biljett via kundtjänst.
Ewelina kontaktade SJ:s kundtjänst för att berätta vad som hänt, och fick svaret att platsen hade varit bokningsbar i deras system.
– Jag har en planerad tågresa om några veckor men jag vet inte om jag ska genomföra den nu när coronan ökar. Jag vet inte om jag vågar resa med SJ igen, säger hon.
SJ: Rör sig om väldigt få resenärer
Anna-Lena Wikman har liknande erfarenheter. Hon reser en gång i månaden med SJ för att hennes dotter ska få träffa sin pappa.
– Jag har sett till att boka resorna långt i förväg för att vi ska få sitta bredvid varandra eller bredvid ett blockerat säte, men senast i dag kom det en kvinna och satte sig bredvid min dotter. När jag kontaktade tågvärden sa de att det kan bli så i systemet, säger hon.
På SJ är man medveten om problemet men säger att det rör sig om väldigt få drabbade resenärer.
– Jag vet inte vad orsaken varit i de här fallen, men det kan hända att det inträffar ett trafikfel som gör att vi med kort varsel behöver boka om resenärer från ett tåg till ett annat och då kan möjligtvis en spärrad plats bokas upp, säger Tobbe Lundell, SJ:s presschef.
Tågvärden: Händer minst en gång i veckan
SVT har även pratat med en tågvärd som arbetar för SJ och som vill vara anonym. Hon säger att hon blir konfronterad med minst en resenär i veckan som klagar på att ett spärrat säte har bokats upp.
– Det händer på resor som blir fullbokade, så framför allt under helgerna.
Ett annat stort problem är att många inte känner till att det finns en platskarta överhuvudtaget utan förväntar sig att de alltid ska slippa sitta bredvid någon annan, enligt tågvärden. Många är också irriterade över att det är för trångt i vagnarna.
– Jag har kollegor som börjat ropa ut ”Du har gjort ett aktivt val att resa” eller ”Här är vi alla friska”, för att man tröttnat på alla arga kommentarer. Det var en tid i somras när jag knappt kunde gå genom tåget för folk var så arga, säger hon.