Det var en sen kväll i början av juli. Kvinnan satt i sin rullstol i dagrummet på boendet som ligger i södra Skåne. Personalen blev tvungna att lämna kvinnan för att ta hand om två andra vårdtagare. I Lex Sarah-anmälan beskrivs hur en ur personalen tittade till kvinnan i rullstol flera gånger.

När hon efter en stund ställde sig upp ur rullstolen sprang en person ur personalen fram emot kvinnan, för att hon inte skulle falla. Personalen var bara en meter från kvinnan, men hann inte fram. Istället föll kvinnan mot golvet utan att kunna dämpa fallet med armar och händer. Hon slog sig i huvudet och i ansiktet och fördes till sin säng för omvårdnad.

Två dagar senare avled kvinnan på sjukhus. Det är det boende där hon bodde, och där fallet alltså inträffade, som anmäler händelsen enligt Lex Sarah till IVO, Inspektionen för vård och omsorg.