Chatten är öppen under två timmar varje vardag och när chatten startade var det flera som hörde av sig, men under våren har det blivit färre och färre. Därför ser socialtjänsten över tillgängligheten.

– Förhoppningen är att vi ska nå ut till en bredare målgrupp. Till exempel ungdomar som kanske hellre uttrycker sig med skrift, säger Victoria Cheragi teamledare vid socialtjänstens mottagning. 

Enligt henne är fördelen med chatten att man kan vara anonym.

– Då kan vi också nå personer som inte känner sig bekväma med att ta kontakt med socialtjänsten. I chatten behandlar vi inga personuppgifter, däremot kan vi besvara frågor generellt och ge vägledning i olika frågor, säger hon.

I klippet berättar Victoria Cheragi om vad Eskilstunaborna frågar om och hur man vill öka tillgängligheten.