Enligt SL:s presstjänst var det främst iPhoneanvändare som hade problem med att använda appen.

De som reser med tunnelbana eller pendeltåg hänvisades till försäljningsställen i närheten av stationerna, däremot var det svårare för dem som åker buss och bor långt i från ställen som säljer biljetter att köpa biljett.

– Man ska ha giltig biljett men det är ju värre om det inte finns återförsäljningsställen i närheten. Då kan man prata med busschauffören och förklara läget, sa Christian Hoffmann när appen låg nere.