I fjol fick de tre tågbolag, som bland annat trafikerar sträckan mellan Uppsala och Stockholm – SJ, SL och Mälartrafik – totalt betala nära 29 miljoner i straffavgifter för förseningar till Trafikverket, enligt statistik från Trafikverket själva.

SVT Uppsala har tidigare rapporterat om att nära hälften av alla tåg som trafikerat sträckan mellan Stockholm och Uppsala ankommit sent under 2023.

Konsumentverket upplever även att fler privatpersoner har hört av sig den senaste tiden för att få råd om hur man får tillbaka pengar vid försenade och inställda tågavgångar.

– Det viktigaste att komma ihåg är att spara alla bevis och kvitton. Och mejla alltid tågbolagen så att bevisen finns i skriftlig form, säger Erika Herrlin, vägledare på Konsumentverket.

Prisavdrag påverkas av sträckan

Det finns olika regler för om du får tillbaka dina pengar eller inte vid förseningar och inställda tågavgångar. Storleken på prisavdraget beror antingen på lagen om kollektivtrafikresenärers rättigheter eller tågförordningen.

Lagen om kollektivtrafikresenärers rättigheter gäller för resor kortare än 15 mil och tågförordningen vid resor som är längre än 15 mil.

– Du har rätt till samma ersättning även om du har periodkort, men det kan ske en viss reducering av pengarna du får tillbaka, säger Erika Herrlin.

Då får du inte tillbaka pengarna

Men det finns undantagsfall där resenären inte har rätt till ersättning för försening – till exempel om tågbolaget kan visa att förseningen beror på extraordinära omständigheter, som naturkatastrofer.

Tågbolaget har inte heller kontroll på personer på spåret, om det inte är deras egen personal.

– Det kan vara värt att som konsument att anmäla för prövning om man är oense, tyvärr finns det ingen praxis hos ARN om spårspring.

Hör mer om vilka regler som gäller i klippet ovan.