Enligt Postnord ska paket och brev till villor delas ut till den adress som står angiven, även om namnet inte finns på brevlådan.
Andra rutiner gäller vid paket och brev till lägenheter.
– I lägenheter är det namnet som styr eller lägenhetsnummer. I en villa kan det stå vilket namn somhelst, i princip, där är det adressen som styr. Så i det här fallet har vi följt våra rutiner, säger Maria Ibsén, pressansvarig på Postnord.
Finns det anledning för er att ifrågasätta de rutinerna?
– Nej, det handlar alltid om en gränsdragning. Skulle vi bara gå på märkning skulle mycket inte komma fram, säger Maria Ibsén.