Kötider på flera timmar har fått patienter att skicka ilskna mejl till Region Värmland. En del har tålamod att vänta, andra söker upp alternativ vård på nätet, några åker till akuten och några ger upp.

Pernilla Nilsson i Kristinehamn drabbades av lunginflammation för några veckor sedan och ringde 1177. När väntetiden var uppe i 2 timmar och 15 minuter gav hon upp. Hon är själv sjuksköterska och tycker att läget är frustrerande.

I klippet hör du henne och enhetschefen Anna Löwenhamn berättar varför väntetiderna ökat efter övertagandet.