Bristande information om Telias driftstörningar runt Umeå

Uppdaterad
Publicerad

Telias kunder i bland annat Holmsund, Obbola och Hörnefors söder om Umeå har varit utan fungerande både mobiltelefon och datakommunikation under cirka ett dygn.

– Man blir lite irriterad när man inte får någon information, konstaterar Jonny Danielsson som är en av de drabbade.

Han bor i Holmsund och berättar att det var många, inte minst äldre, som funderade över varför inga telekommunikationer fungerade. Själv åkte han under lördagen in till Umeå där hans mobiltelefon fungerade.

– Jag försökte då logga in på mina sidor på Telia men det gick inte. Messenger via Facebook fungerade inte heller, berättar Jonny Danielsson.

Han tycker att Telia vid sådana här pass omfattande driftstörningar borde informera bättre.

– Absolut, den här typen av information går normalt sett alltid ut automatiskt på telia.se  men i just det här fallet gjorde ett internt systemfel att informationen tyvärr inte kom ut som den skulle, säger Inger Gunterberg som är pressansvarig hos Telia.

Enligt henne ska allt nu fungera igen, orsaken till problemen var att ett terrängfordon hade grävt av en kabel i ett otillgängligt område.

Om någon i ett sådant här läge hamnar i en kritisk situation och behöver ringa 112 kopplas samtalen med automatik över till någon annan teleoperatör.

Så arbetar vi

SVT:s nyheter ska stå för saklighet och opartiskhet. Det vi publicerar ska vara sant och relevant. Vid akuta nyhetslägen kan det vara svårt att få alla fakta bekräftade, då ska vi berätta vad vi vet – och inte vet. Läs mer om hur vi arbetar.