Bilden är en genrebild. Foto: TT arkiv

SOS-operatör la på luren – missade larmande kvinnas viskning

Publicerad

En kvinna i Västerås som fick andnöd på grund av en allergisk reaktion ringde 112 och fick fram viskningen ”allergi”. Trots det la operatören på SOS Alarm på luren.

Nu riktar Inspektionen för vård och omsorg, IVO, kritik mot att operatören på SOS Alarm uppfattade samtalet som helt tyst och lade på.

Enligt larmoperatören kan bedömningen av samtalet ha berott på hög ljudvolym på arbetsplatsen. När kvinnans inspelade samtal lyssnats på i efterhand i tyst miljö hörs viskningen.

Kvinnan, som istället lyckades få hjälp av en granne, fick enligt anmälan en hjärtmuskelsjukdom som kräver livslång medicinering efter händelsen.

Lokal. Lättanvänd. Opartisk. Ladda ner appen nu!

Hämta SVT Nyheter i App StoreLadda ned SVT Nyheter på Google Play

Så arbetar vi

SVT:s nyheter ska stå för saklighet och opartiskhet. Det vi publicerar ska vara sant och relevant. Vid akuta nyhetslägen kan det vara svårt att få alla fakta bekräftade, då ska vi berätta vad vi vet – och inte vet. Läs mer