De flesta charterbolag har reseförsäk- ring och avbeställningsskydd förvalda när man köper resan via Internet, rapporterar Ekot. Något som inte alltid är helt lätt att upptäcka.

Oftast är det endast när man beställer exklusiva resor, om man har mycket bagage och är borta mer än 45 dagar som extra resskydd behövs.

”Måste kunna se på ett tydligt sätt”

De bolag som Ekot gått igenom är de svenska charterbolagen Airtours, Always, Apollo, Fritidsresor, Solresor och Ving. Hos samtliga visade sig avbeställningsskyddet vara förvalt då man bokar en resa. Reseförsäkring var förvalt alla bolag förutom Fritidsresor. Det innebär att kunden istället för att själv beställa försäkringen aktivt måste avbeställa denna. I ett fall, Apollo, fanns informationen på bokningssidan dold under en länk.

-Det är naturligtvis inte ett bra sätt att marknadsföra sig, utan kunden måste själv få välja om man vill ha ett reseskydd och kunna se det på ett tydligt sätt, om han kryssar för det eller inte. Han kanske inte ens behöver ha det här reseskyddet, för han har redan ett bra skydd i sin hemförsäkring, säger Gunnar Olsson på Konsumenterna försäkringsbyrå.

Omsorg om kunden

På Apollo håller man med om att informationen är otydlig, och säger att det är något man jobbar på.

-Det där är någonting som vi håller på att se över, för vi tycker också att vi kan bli mycket tydligare på den punkten, säger Kajsa Moström, informationschef på Apollo.

Annika Heinmetz, informationsansvarig på Mytravel som äger resebolagen Ving och Always, menar att det är omsorg om kunden som är avgörande. Om reseförsäkring och avbeställningsskydd inte är förvalt finns en risk att kunden missar detta och står helt utan försäkring.

-Vi har valt det här för att det ska vara tydligare för kunden, för att man ska ta ställning till ett belopp utan att i efterhand behöva lägga på försäkring och avbeställningsskydd.

385 kronor per person

En extra reseförsäkring kostar upp till 385 kronor per person för två veckor. Barnpriset är ungefär hälften. Avbeställningsskydd för en vuxen ligger på mellan 160 och 265 kronor.

Mellan varannan och var tredje charterresenär köper en extra reseförsäkring. Avbeställningsskydd tecknas av ännu fler.