Närmare 20 000 svenskar har registrerat sig på spelpaus.se. Foto: TT

Sara och Per spelade bort tusentals kronor trots spelstopp – onlinekasinon betalar tillbaka

Uppdaterad
Publicerad
Sara och Per spelade bort tusentals kronor på onlinekasinon, trots att de genom den nya svenska myndighetssajten spelpaus.se skulle vara avstängda från spel. Nu får de pengarna tillbaka.
– Jag trodde aldrig att jag skulle få tillbaka några pengar, men det fick jag faktiskt, säger Per.

Närmare 20 000 svenskar har registrerat sig på spelpaus.se, en sajt som drivs av myndigheten Spelinspektionen och som ska stoppa spelande. Men SVT Nyheter kunde avslöja att det trots det gick att spela bort pengar på spelsajter som har svensk licens.

Sara som behandlas för sitt spelmissbruk, spelade bort tusentals kronor bara dagar efter att spelpaus.se lanserades den första januari. En annan är Per, som så länge han kan minnas varit spelmissbrukare. Den tionde januari spelade han bort 4 500 kronor på ett onlinekasino.

– Det kändes bra för stunden, men sedan skämdes jag. Genom åren har jag spelat bort miljoner, men eftersom jag inte har ett jobb i dag, behövde jag verkligen pengarna och jag begärde att spelbolaget skulle betala tillbaka det som jag hade spelat bort i januari.

Spelinspektionen krävde svar

Spelbolagen följde inte lagen, eftersom den säger att alla som har anmält sig till spelpaus.se ska vara avstängda från allt licensierat spel som kräver registrering. Spelinspektionen fick kännedom om fler fall och valde då att agera.

Myndigheten krävde svar av spelbolaget Genesis global limited, som har nio spelsajter på den svenska marknaden och som har hand om de sajter som Sara och Per lyckades spela bort tusentals kronor på. Ytterst hotades spelbolagens licens, en licens de måste ha för att verka på den svenska marknaden. Efter påtryckningar fick Sara och Per tillbaka de pengar som de spelade bort i januari.

– Jag har fått tillbaka alla pengar, vilket jag tycker är helt rätt. Det är ju fundamentalt att det inte ska fungera att spela, säger Sara.

– Jag trodde aldrig att jag skulle få tillbaka några pengar, men efter att jag flera gånger hörde av mig till spelbolaget fick jag faktiskt det, säger Per.

Betalar tillbaka pengarna som spelats bort

Alex Kaganovich, ansvarig på Genesis global limited, säger att spelare som är registrerade på spelpaus.se och ändå lyckats spela bort pengar på någon av bolagets sajter har fått pengarna tillbaka.

– Vi har valt att betala tillbaka pengar till alla som har varit drabbade, eftersom vi inte vill ha pengar från personer som har spelproblem.

Hur var det möjligt att man kunde göra av med tusentals kronor?

– Felet berodde på en tredje part.

Hur menar du?

– Det var en teknikmiss, vilket är åtgärdat nu.

Spelbolagen: Felet åtgärdat

Även spelbolaget AG communications, som har svensk spellicens och har hand om 13 spelsajter som får verka mot den svenska marknaden, har brustit i sin kontroll och låtit avstängda spelare spela på sina sajter.

”När vi upptäckte problemet stängde vi genast ner sajterna och de som spelat hos oss och samtidigt varit registrerade på spelpaus.se har fått pengar tillbaka eller ska få det. Det handlar om 34 personer”, skriver finanschefen Motti Gil, i ett mejl till SVT Nyheter.

Enligt de båda spelbolagen ska det inte längre gå att spela hos dem om man är registrerad på spelpaus.se.

– Det är positivt att spelarna har fått pengar tillbaka, även om det inte var något krav från vår sida, säger My Hamrén, pressansvarig på Spelinspektionen.

Per tacksam för spelpaus.se

Per som säger att han har spelat på slots, enarmade banditer online, sedan ”modem-uppringartiden” behandlas i dag för sitt spelmissbruk och säger att spelpaus.se varit ett viktigt hjälpmedel för honom.

– Jag har sedan mitt återfall försökt att spela på många sajter, men det har inte funkat. Så sedan återfallet har jag inte spelat bort en enda krona, säger Per.

Vilket eget ansvar har du?

– Det är tudelat skulle jag säga. Spelbolagen måste ju följa lagen, samtidigt som jag har ett ansvar för att handskas med pengar på ett vuxet sätt. Men det är svårt när man har ett missbruk.

Spelar du eller en anhörig för mycket? Här finns hjälp att få:

Visa

Stödlinjen – statlig hjälporganisation: 020-819 100 klockan 09:00-21:00 helgfria vardagar.

Spelfrihetens Helpline – privat organisation där tidigare spelberoende svarar: 08-37 43 00 dygnet runt alla dagar i veckan eller info@spelfriheten.se.

Spelberoendegruppen – ideell riksorganisation: 072-3667676 klockan 10:00-17:00 på vardagar eller hjalp@spelberoendegruppen.com.

Lokal. Lättanvänd. Opartisk. Ladda ner appen nu!

Hämta SVT Nyheter i App StoreLadda ned SVT Nyheter på Google Play

Så arbetar vi

SVT:s nyheter ska stå för saklighet och opartiskhet. Det vi publicerar ska vara sant och relevant. Vid akuta nyhetslägen kan det vara svårt att få alla fakta bekräftade, då ska vi berätta vad vi vet – och inte vet. Läs mer