När du flyger från ett EU-land eller med ett flybolag baserat i ett EU-land gäller flygförordningen. Enligt den ska flygbolaget återbetala biljettkostnaden för en inställd resa inom sju dagar. Men sedan coronapandemin gjort att flera miljoner resor ställts in väntar 100 000-tals SAS-resenärer fortfarande på ersättning.

– Egentligen finns det inga undantag utan det är sju dagar som gäller. På grund av den extrema situationen vi befinner oss i kan det vara så att du får vänta, men du ska inte behöva vänta alldeles för länge, säger Adam Dahlin, vägledare på Konsumentverkets tjänst Hallå konsument.

I första hand ska resenären vända sig till flygbolaget för att få ersättning. Men det går också att vända sig till Kronofogden, och är resan köpt med kreditkort finns det möjligheter att få tillbaka pengar via dem. Är resenären och flygbolaget inte överens om att en återbetalning ska ske går det dessutom att vända sig till Allmänna reklammationsnämnden.