Istället för att lämna breven till den boendes gode man, som man ska göra enligt gällande regler, öppnade personal på LSS-boendet i Helsingborg dem. Breven har sedan delats mellan personal på boendet innan det lämnades till en av den boendes anhöriga.
Den anhörige är dock inte någon legal företrädare. På så sätt röjdes uppgifter som omfattas av sekretess.
Den boende tillfrågades inte vad hen ville göra med breven och fick heller aldrig ta del av dem.
– Vi ser nu till att personalen på boendet uppmärksammas på den felaktiga hanteringen så att det inte ska kunna inträffa igen, säger Elisabeth Mineur, verksamhetschef på vård- och omsorgsförvaltningen i ett pressmeddelande.
Förvaltningen har inlett en egen utredning av händelsen och informerat personalen om att ärendet inte skötts korrekt.