Det var när kommunen gjorde sina dagliga automatiska kontroller som problemet upptäcktes.

– Vi har satt in extra personal och kontaktar alla som berörs av problemet samt erbjuder extra hembesök till den som vill, säger Gabriella Lindkvist Durhan, verksamhetschef, i ett pressmeddelande.

Det finns runt 1 600 trygghetslarm i Luleå kommun, vilket betyder att nästan hälften av alla trygghetslarm är utslagna.

”Högsta prioritet”

SOS alarm, som är kommunens nya larmoperatör från och med 1 mars, har meddelat att felet beror på SIM-korten.

– Det vi vet just nu är felsökningen har högsta prioritet hos leverantören, säger Ida Johansson, avdelningschef, ekonomi och infrastruktur.

Luleå kommun har tidigare haft stora problem med en leverantör av trygghetslarm. I höstas dog en kvinna efter åtta obesvarade rop på hjälp och företaget Tunstall betalade då ett skadestånd på 1,4 miljoner kronor till Luleå kommun.

Oro bland de som har trygghetslarm

Eva Lundberg i Luleå är en av dem vars trygghetslarm inte fungerar.

–  Jag känner inte att det är någon trygghet. Jag vet att många andra också är oroliga. Ska det bli ett nytt dödsfall i Luleå på grund av det här? säger hon till SVT.

Hör henne berätta mer i videon ovan.