Javascript är avstängt

Javascript måste vara påslaget för att kunna spela video

Webbläsaren stöds inte

SVT stödjer inte uppspelning i din webbläsare. Vi rekommenderar därför att du byter till en annan webbläsare.
Tunstall betalar miljonskadestånd till Luleå kommun. Hör vad Ida Johansson, avdelningschef vid socialförvaltningen, säger om uppgörelsen. Foto: Arkiv/Micke Nyberg/arkiv

Efter larmhaveriet – Tunstall betalar miljonskadestånd till Luleå kommun

Uppdaterad
Publicerad

Larmoperatören Tunstall betalar 1,4 miljoner kronor i skadestånd till Luleå kommun efter höstens larmstrul.

Ersättningen handlar bland annat om böter och om en kompensation för ökade personalkostnader.

Under hösten 2020 bytte Tunstall larmplattform och det skapade allvarliga fel och stora förseningar.

”Bra med ett avslut”

I Luleå gick det så långt att en 92-årig kvinna larmade åtta gånger samma kväll och fick svar, men ingen hjälp.

Fem timmar efter första larmet kom hemtjänsten hem till henne och fann henne då avliden.

– Det var en hemsk händelse och det är bra att vi nu får ett avslut med Tunstall nu. Vi har ingått en förlikning med bolaget om 1,4 miljoner kronor och det är maxbeloppet enligt vårt gemensamma avtal, så vi måste vara nöjda, säger Ida Johansson, avdelningschef vid Luleås kommuns socialförvaltning.

Bytte larmoperatör

Luleå kommun har sedan dess bytt larmoperatör från Tunstall till SOS Alarm.

– Vi känner oss trygga med våra nya leverantör, säger Ida Johansson.

SVT Nyheter Norrbotten har sökt Tunstalls vd i Sverige, Johan Lenander, för en kommentar, utan att lyckas nå honom.

Lokal. Lättanvänd. Opartisk. Ladda ner appen nu!

Hämta SVT Nyheter i App StoreLadda ned SVT Nyheter på Google Play

Så arbetar vi

SVT:s nyheter ska stå för saklighet och opartiskhet. Det vi publicerar ska vara sant och relevant. Vid akuta nyhetslägen kan det vara svårt att få alla fakta bekräftade, då ska vi berätta vad vi vet – och inte vet. Läs mer

De otrygga trygghetslarmen

Mer i ämnet