Patienten kom in med akut värk då en tand var kraftigt infekterad. Tanden satt ihop med en annan i en bro. Den kritiserade tandläkaren hade inte rätt borr för att dela bron och drog då ut båda tänderna.
Enligt Ivo:s bedömning borde tandläkaren överlåtit bedömningen till patientens ordinarie tandläkare. Myndigheten anser också att tandläkaren borde klarat att dela bron, trots att materialet var hårt.