Totalt rör det sig om nästan 300 klagomål som patientnämnden Skåne har analyserat mellan första januari 2020 och sista mars 2021. Flest klagomål rör förlossnings- och kvinnosjukvården på SUS i Malmö och Lund därefter kommer Helsingborgs lasarett och Centralsjukhuset Kristianstad.
– Det finns väldigt många ärenden som handlar om just kvinnosjukvård och samtidigt är jag övertygad om att det finns ett mörkertal, säger patientnämnden Skånes förvaltningschef Jonas Duveborn.
Berättelser strömmar in
På sociala medier får SVT Nyheter Skåne kontakt med ett 80-tal kvinnor som berättar om sina upplevelser på kvinnokliniken i Lund och Malmö.
Drygt tre fjärdedelar har inte anmält till patientnämnden. När SVT frågar varför svarar majoriteten att de inte vetat hur man ska gå till väga eller att de helt enkelt inte orkat utan bara velat glömma upplevelsen.
Patientgrupp som vågar ge feedback
Pia Teleman, verksamhetschef för kvinnosjukvården på SUS Malmö/Lund håller inte med om att SUS har ovanligt många klagomål.
– Antalet klagomål som kommit in gäller en halv promille av vad vi gör så jag tror inte att vi är helt urusla men vi vill ha feedback, säger hon.
Hon tror att en anledning till att kvinnosjukvården sticker ut jämfört med annan vård kan vara att patientgruppen är mer benägen att anmäla.
– De är unga, vana vid att ge feedback, accepterar inte vad som helst och har digital kompetens, säger Pia Teleman.
Brist i kommunikation och bemötande
Både i rapporten ”Kvinnorna vill bli hörda” och i de berättelser som SVT får ta del av återkommer brister i kommunikation och bemötande. Även i patientnämndens analys från 2018 lyfts samma problemområden.
– Ser vi att samma typ av klagomål återkommer i analys efter analys. Då kanske det inte har gjorts de åtgärder som man borde, säger Jonas Duveborn från patientnämnden Skåne.
Pia Teleman är medveten om att klagomål på bemötande och kommunikation återkommer.
– Man kan inte ha kurser i bemötande men vi pratar om det här varje dag. Sen ska vi komma ihåg att en sjuksköterska eller läkare har många patientmöten per dag och varje individ har unika behov som vi ska möta på kort tid. Ibland blir det inte hundra och då är vi glada att man hör av sig, säger hon.
