Enligt pressmeddelande från Region Kronoberg sökte patienten vård för ett rött, smärtande öga. Eftersom patienten också hade symptom som tydde på luftvägsinfektion tolkades det röda ögat som en inflammation som hörde ihop med infektionen.
Vid ett nytt besök en vecka senare ställde en ny läkare diagnosen grön starr och patienten remitterades till ögonklinik. Patienten hade då redan fått en bestående synförsämring på det aktuella ögat.