Att det kan finnas några fel i ett nyproducerat hus är inte så märkvärdigt men när det görs en slutbesiktning ska felen markeras och sedan åtgärdas av hustillverkaren.
– Det är många fel på huset och när man ser felen blir man irriterad. Vi fick inte alls känslan av ett nytt och fräscht hus när vi flyttade in, säger Hurshida Jakubdjanova.
I början hittade de små fel och bad hustillverkaren Smålandsvillan att åtgärda dem. De tyckte dock inte att Smålandsvillan tog deras oro på allvar.
– Det behandlade mig som en boll, de sparkade mig hit och dit, säger Hurshida Jakubdjanova.
Enligt familjen hänvisade Smålandsvillan till det företag som utfört slutbesiktningen och sa att de bara åtgärdar fel som finns i en slutbesiktning.
Påkostade sig en ny besiktning
Då rekommenderades paret av sina vänner att göra en ny besiktning med ett annat bolag. I den nya besiktningen markerades total 22 fel.
– Vi blev ännu mer besvikna och ännu mer ledsna, säger Hurshida Jakubdjanova.
Hurshida Jakubdjanova jobbar natt och behöver sova på dagarna, men har istället för att sova fått sitta i telefon för att kunna driva ärendet framåt. Stressen har varit stor och till slut hamnade hon på akuten.
– Läkarna sa att det var på grund av stress, säger Alisher Iakubzhanov.
Hör Hurshida Jakubdjanova berätta mer i videon ovan.
Smålandsvillan om parets hus
Smålandsvillan säger till SVT att det är viktig för företaget att ha en bra dialog med kunden men att slutbesiktningen ofta är avgörande för vad de ska åtgärda på huset.
– Vi utgår alltid ifrån ett slutbesiktningsprotokoll. I det här fallet var slutbesiktningen en nollfels-leverans, säger Ulrika Liiv som är kommunikationschef på Smålandsvillan.
Besiktningsmannen som gjorde slutbesiktningen säger så här till SVT:
– Visst, jag kan missa saker men då har man sex månader på sig att ta en överbesiktning, säger besiktningsmannen.
Efter att SVT har varit i kontakt med Alisher Iakubzhanov och Hurshida Jakubdjanova har Smålandsvillan bestämt sig för att göra en ny besiktning av huset med samma besiktningsman som anlitades av paret till statusbesiktning.
Nu har Smålandsvillan åtgärdat samtliga fel utom en sned vägg, det bekräftas av besiktningsmannen Marco Gustafsson.