Webbläsaren stöds inte

SVT stödjer inte uppspelning i din webbläsare. Vi rekommenderar därför att du byter till en annan webbläsare.
Se när Husbybon Binta Jammeh försöker få svar av Hembla. Foto: Moa Ferm/SVT

Binta har sökt sin hyresvärd om hög elräkning – i månader

Publicerad

När Binta Jammeh misstänkte att hon betalade för hög elräkning hörde hon av sig till sin hyresvärd Hembla. Än i dag, fem månader senare, kan inte hyresvärden svara på vilken el-leverantör hon har.

– Nu har jag ringt dem flera gånger utan att de gett mig svar, de säger att de ska ringa tillbaka men det gör de aldrig, så nu tar jag det vidare till Hyresgästföreningen, säger Binta Jammeh.

På Hembla ser de allvarligt på hennes problem att få svar.

– Om det nu är så, då fallerar vi. Så ska det absolut inte vara. Hon ska få tag i någon och hon ska få hjälp, säger Jonatan Öhman som är kommunikationsansvarig på Hembla.

”Behöver förmodligen göra mer”

Han förklarar att deras kundundersökningar visar att just tillgängligheten är en av de viktigaste aspekterna för hyresgästerna.

– Vi vill ha nöjda hyresgäster. När en hyresgäst hör av sig, och upplever att något inte fungerar som det ska, då ska vi hjälpa hyresgästen.

Och de hyresgäster som inte får tag på er?

– Vi har gjort insatser för att stärka tillgängligheten, förmodligen så behöver vi göra mer. Det är en självklarhet att man som betalande hyresgäst ska få tag i sin hyresvärd.

Antal ärenden bland de största hyresvärdarna i Järva

Visa

Hembla: 69

Victoria Park: 64

Familjebostäder: 29

Einar Mattsson: 34

SBB: 31

Svenska Bostäder: 21

Stockholmshem: 21

HSB Stockholm: 17

Olov Lindgren: 17

Siffrorna visar antalet medlemsärenden per 100 medlemmar hos hyresgästföreningen under 2017-2019.

Källa: Hyresgästföreningen

Hyregästföreningens ärenden per kommun som rör Hembla

Visa

Från 1 januari 2017 till och med 1 januari 2020 har Hyresgästföreningen i Stockholm registrerat 1 811 medlemsärenden rörande Hembla (eller Carnegie som bolaget tidigare hette), varav 1 065 rör hinder och men, lägenhetens skick eller störningar.

Antal ärenden per kommun

Botkyrka: 89

Haninge: 306

Huddinge: 352

Nynäshamn: 14

Sigtuna: 76

Sollentuna: 56

Stockholm: 562

Södertälje: 272

Upplands-Bro: 84

Siffrorna gäller alltså de hyresgäster som är medlemmar i Hyresgästföreningen. Till Hyresgästföreningen vänder man sig vanligen efter att inte ha kunnat lösa det själv med bolaget.

Källa: Hyresgästföreningen

Lokal. Lättanvänd. Opartisk. Ladda ner appen nu!

Hämta SVT Nyheter i App StoreLadda ned SVT Nyheter på Google Play

Så arbetar vi

SVT:s nyheter ska stå för saklighet och opartiskhet. Det vi publicerar ska vara sant och relevant. Vid akuta nyhetslägen kan det vara svårt att få alla fakta bekräftade, då ska vi berätta vad vi vet – och inte vet. Läs mer