Kammarkollegiet är den myndighet som hanterar ersättning ur resegarantin. Bara under det senaste dygnet har Kammarkollegiet fått in 1100 ersättningsanspråk efter att resebolaget Detur meddelat att de försätter sig själva i konkurs.

– Jag har varit i kontakt med Kammarkollegiet och kommer att göra en skriftlig anmälan om att få tillbaka våra pengar, säger Mikael Jonsson.

Hos Kammarkollegiet beskriver man situationen som exceptionell och anger idag på sin hemsida att de ”har en hög arbetsbelastning och handläggningstiden är därför längre än normalt, i dagsläget ca 4–6 månader”