Pandemian puhjettua maaliskuun alkupuolella lennot peruuntuivat sadoilta tuhansilta matkustajilta. Tämä on tuntunut myös kuluttajariitalautakunnassa, jonka puoleen matkustajat ovat kääntyneet, kun lentoyhtiö on kieltäytynyt maksamasta korvausta perutusta lennosta. Viime vuonna lautakunta sai noin 10 000 matkustamiseen liittyvää ilmoitusta, mikä on melkein kaksi kertaa enemmän kuin vuotta aiemmin.
Jos aikoo viedä asiansa kuluttajariitalautakuntaan, on pantava töpinäksi. Kuluttajan on lähetettävä ilmoitus lautakuntaan viimeistään vuoden kuluessa siitä, kun on ensimmäistä kertaa valittanut asiastaan lentoyhtiöön.
Katso video, jolla toimittajamme selventää yksityiskohdat, esimerkiksi minkä maan kuluttajariitalautakuntaan valitus tehdään. Haastateltavana ovat ARN-johtaja Marcus Isgren ja varapuheenjohtaja Päivi Korpiola Suomen kuluttajariitalautakunnasta.