Javascript är avstängt

Javascript måste vara påslaget för att kunna spela video

Webbläsaren stöds inte

SVT stödjer inte uppspelning i din webbläsare. Vi rekommenderar därför att du byter till en annan webbläsare.
Kuva Arlandan lentokentältä maaliskuun 16. päivä 2020. Foto: Fredrik Sandberg/TT

Peruuntuiko lentomatkasi pandemian vuoksi?

Uppdaterad
Publicerad

Jos aikoo tehdä kuluttajariitalautakuntaan ilmoituksen pandemian aiheuttamista lentokorvauksista, on toimittava pian.

Pandemian puhjettua maaliskuun alkupuolella lennot peruuntuivat sadoilta tuhansilta matkustajilta. Tämä on tuntunut myös kuluttajariitalautakunnassa, jonka puoleen matkustajat ovat kääntyneet, kun lentoyhtiö on kieltäytynyt maksamasta korvausta perutusta lennosta. Viime vuonna lautakunta sai noin 10 000 matkustamiseen liittyvää ilmoitusta, mikä on melkein kaksi kertaa enemmän kuin vuotta aiemmin. 

Jos aikoo viedä asiansa kuluttajariitalautakuntaan, on pantava töpinäksi. Kuluttajan on lähetettävä ilmoitus lautakuntaan viimeistään vuoden kuluessa siitä, kun on ensimmäistä kertaa valittanut asiastaan lentoyhtiöön.

Katso video, jolla toimittajamme selventää yksityiskohdat, esimerkiksi minkä maan kuluttajariitalautakuntaan valitus tehdään. Haastateltavana ovat ARN-johtaja Marcus Isgren ja varapuheenjohtaja Päivi Korpiola Suomen kuluttajariitalautakunnasta.

Entä jos luvattua korvausta ei kuulu?

Visa

Ruotsin kuluttajariitalautakuntaan tulee myös ilmoituksia tapauksista, joissa lentoyhtiö on luvannut matkustajalle korvauksen, mutta maksu viivästyy. Näihin tapauksiin lautakunta ei puutu, koska lautakunta ei määrää maksun toimeenpanosta.

Tällöin kuluttaja voi halutessaan kääntyä kruununvoudin puoleen ja hakea sieltä maksuun toimeenpanoa (ruotsiksi: ansöka betalningsföreläggande).

Lokal. Lättanvänd. Opartisk. Ladda ner appen nu!

Hämta SVT Nyheter i App StoreLadda ned SVT Nyheter på Google Play

Så arbetar vi

SVT:s nyheter ska stå för saklighet och opartiskhet. Det vi publicerar ska vara sant och relevant. Vid akuta nyhetslägen kan det vara svårt att få alla fakta bekräftade, då ska vi berätta vad vi vet – och inte vet. Läs mer