– Vi kommer att kontakta de som ligger i riskzonen, säger Stefan Popovic, chef för Arbetsförmedlingens kundsupport. Foto: SVT

Ansvarige AF-chefen lovar kontakta de drabbade: ”Det är omfattande”

Publicerad

Arbetsförmedlingen kommer att kontakta de arbetssökande som riskerat att drabbats av felaktiga beslut till följd av myndighetens omfattande datafel. Det uppger den ansvarige chefen för SVT. Samtidigt visar det sig att felsökandet försvårats av myndighetens anpassning till dataskyddslagen GDPR.

– Det är mycket och det är omfattande, säger Stefan Popovic, chef för Arbetsförmedlingens kundsupport, om det datafel som SVT avslöjat under onsdagen.

Han uppger att myndigheten väntat med att gå ut med någon bredare information eftersom man först ville utreda felet. Nu menar han dock att man kommit så långt att man räknar med att kunna kontakta de arbetssökande som drabbats.

– Vi vet inte än vilka det är, vilka namn, men vi vet att vi kan ta kontakt med dem. Vi kommer att kontakta de som ligger i riskzonen.

Popovic uppger att det egentligen handlar om flera olika typer av fel, vilket bekräftas av en intern redogörelse som SVT tagit del av. Bland annat har man haft omfattande störningar på myndighetens hemsida.

  • Felaktig information om att den arbetssökande inte behöver lämna någon aktivitetsrapport.
  • Felaktig bekräftelse på att aktivitetsrapporten lämnats in, trots att den inte registrerats.
  • Inloggningsproblem för de arbetssökande som använder e-legitimation.

Försvåras av GDPR

Skrivelsen visar också att problemen kan ha förvärrats av myndighetens anpassning till den nya dataskyddslagen GDPR.

”Av GDPR-skäl har IT även tagit bort möjligheten att följa/utreda om en enskild individ varit drabbad av tekniska störningar orsakade av Arbetsförmedlingen eller om de orsakades av den enskilde själv. Dessa omständigheter försvårar utredningen av sanktionsärenden avsevärt och risker att orsaka felaktiga sanktionsbeslut”, står det i dokumentet.

Vet du mer? Kontakta SVT:s reportrar.

Lokal. Lättanvänd. Opartisk. Ladda ner appen nu!

Hämta SVT Nyheter i App StoreLadda ned SVT Nyheter på Google Play

Så arbetar vi

SVT:s nyheter ska stå för saklighet och opartiskhet. Det vi publicerar ska vara sant och relevant. Vid akuta nyhetslägen kan det vara svårt att få alla fakta bekräftade, då ska vi berätta vad vi vet – och inte vet. Läs mer

Robothaveriet på Arbetsförmedlingen

Mer i ämnet