Postnord tog under 2017 emot över 30.664 reklamationer på 40 miljoner paket som skickats inrikes. Året innan var motsvarande siffra 22.039 reklamationer på 36,5 miljoner paket, enligt företagets egen statistik.
Det innebär en procentökning från 0,06 till 0,08 procent, rapporterar ehandel.se.
”Förklaringen är till största delen de jättevolymer som skickades i november och december, då ett antal paket kom fram senare än beräknat. Det innebar förmodligen att fler efterlyste sina paket”, skriver Maria Ibsén, presskontakt vid Postnord, i ett mejl till sajten.
Hon påpekar att många av de reklamerade paketen hittat fram till mottagaren efter att reklamationen är gjord.