Tätare kontakter – så har regeringen sagt att Arbetsförmedlingen ska jobba. Men i verkligheten blev det precis tvärtom.
– Vi är för få. Och det är jättestora flöden. Och då blir det väldigt svårt att hantera, säger Ylva Åsevi som är arbetsförmedlare i Norrköping.
Många handläggare har numera så många sökande att de omöjligt kan hinna med sitt jobb. Och situationen har förvärrats.
Från 9,5 miljoner till 8,5
Förra året minskade antalet möten med arbetssökande med en miljon besök. Det visar helt nya siffror från Arbetsförmedlingen.
Siffrorna grundar sig på en tidsmätning som gjordes i oktober 2013 genom en enkätundersökning med arbetsförmedlare. Resultatet har sedan räknats om på årsbasis.
2012 var det 9,5 miljoner möten. Förra året sjönk det till 8,5 miljoner möten.
Många arbetssökande tror att de ska få en personlig handläggare.
– De tror att de ska få träffa handläggaren någon gång i alla fall, men så fungerar det inte i dag, säger arbetsförmedlaren Karin Karlsson.
Gruppmöten blir lösningen
På två år har antalet handläggare med fler än 300 sökande mer än fördubblats. Det visar unika siffror som SVT har tagit fram.
För att klara situationen har arbetsförmedlarna i Norrköping delat upp jobbet mellan sig. Ylva Åsevi träffar numera bara arbetssökande i stora grupper med 30-40 personer i varje grupp.
Hennes kollega Karin Karlsson sköter administrationen och fattar beslut som gäller de arbetssökande. Hon har 1.100 på sin lista, men träffar aldrig någon av dem.
– Det är frustrerande för mig och för de sökande som har svårt att nå mig, säger Karin Karlsson.
Många sökande per handläggare
SVT bad Arbetsförmedlingens dataenhet ta fram uppgifter enligt våra kriterier. Ingen har tidigare tagit fram siffror som visar hur många sökande som varje arbetsförmedlare faktiskt har. Sökningen gäller den 31 januari 2014.
Resultatet visar att många handläggare har så många sökande att de inte hinner med sitt jobb.
23 handläggare har ansvar för mer än 500 sökande var. Det berör alltså mer än 10.000 arbetssökande.
69 handläggare har ansvar för mer än 400 sökande var. Det berör alltså nästan 30.000 arbetssökande.
271 handläggare har ansvar för mer än 300 sökande var. Det berör alltså över 90.000 arbetssökande.
Resultatet visar också att många handläggare har ansvar för väldigt få sökande, som behöver mycket hjälp:
888 handläggare har ansvar för 10 eller färre sökande.
1450 handläggare har ansvar för 50 eller färre sökande.
Enligt fackförbundet ST är omkring 100 sökande per handläggare rimligt.
HÖR AV DIG!
SVT Östnytt granskar just nu Arbetsförmedlingen och det uppdrag som politikerna har gett myndigheten. Vi behöver din hjälp.
Jobbar du på Arbetsförmedlingen? Jobbar du på uppdrag av Arbetsförmedlingen? Eller är du arbetssökande?
Hör av dig till oss. Du får vara anonym.
Tina Enström, reporter, 011-210128, tina.enstrom@svt.se eller Jenny Widell, reporter, 011-210123, jenny.widell@svt.se