Bottenförtroende för elbranschen

Publicerad

Kundernas nöjdhet för de stora el- och värmebolagen fortsätter att falla. Branschen får sitt lägsta betyg på 15 år, visar en färsk undersökning från Svenskt kvalitetsindex (SKI).

Ekonomisk kris och global osäkerhet påverkar kundernas behov, krav och förväntningar, konstaterar SKI. Det är främst ett minskat prisvärde som belastar nöjdheten.

Sammantaget minskar kundnöjdheten med 1,0 indexenheter, till 63,2 procent. Bland privatkunder är det närmare 4 av 10 som anger att man anpassat sin elanvändning för att spara pengar.

Lokal. Lättanvänd. Opartisk. Ladda ner appen nu!

Hämta SVT Nyheter i App Store
Ladda ned SVT Nyheter på Google Play

Så arbetar vi

SVT:s nyheter ska stå för saklighet och opartiskhet. Det vi publicerar ska vara sant och relevant. Vid akuta nyhetslägen kan det vara svårt att få alla fakta bekräftade, då ska vi berätta vad vi vet – och inte vet. Läs mer om hur vi arbetar.