Ruotsin pankkiyhdistyksen pääjuristi Åsa Arffman vahvistaa, että ruotsalaisen henkilötunnuksen puute tai työsuhteen kesto ei voi olla syynä kieltää pankkitilin avaamista Suomen kansalaiselta.
Arffman muistuttaa, että kielteisistä päätöksistä kannattaa kuitenkin pyytää kirjallisia selityksiä. Niillä voi valittaa yleiselle reklamaatiolautakunnalle (Allmänna reklamationsnämnden, ARN), joka arvioi mikäli pankki on toiminnut oikein.