För över ett halvår sedan steg Gunno Ohlsson på lokalbussen i Sundsvall. Han hann inte sätta sig förrän busschauffören körde vidare med ett ryck. Gunno föll handlöst, bröt flera revben och hans hörapparater flög all världens väg.

Först när SVT Västernorrland berättade om Gunnos olycka, vaknade bussbolaget Nobina till och gav Gunno ersättning. Han fick 32 kronor per dag för sjukhusvistelsen och 3 600 för sveda och värk.

Får ersättning för självrisk

De försvunna hörapparaterna, värda 20 000 kronor, ersattes inte av bussbolaget med motiveringen att deras försäkring inte täckte borttappade ägodelar. Till slut betalade ändå Nobina Gunnos egen självrisk. Gunno tycker själv att det var bussbolaget och chaufförens oaktsamhet som var orsaken till att hörapparaterna kom bort och att de borde stå för kostnaderna inte hans försäkringsbolag.

Ursäkten kom till slut

Men det viktigaste för Gunno var trots allt att Nobina bad om ursäkt för vad som hänt. Gunno har tvingats skriva till bolaget tretton gånger för att få rätt. På tisdagen kom den efterlängtade ursäkten, representanter för Nobina kom hem till Gunno som är mycket glad över detta.

– Jag är nöjd nu, det är inga problem jag kan lägga det här bakom mig, säger Gunno.

Gunno ser också att hans strid med bussbolaget har gett resultat även på bussarna.

– Nu väntar de tills man satt sig innan de kör iväg, säger Gunno.